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颍上船闸开展船舶过闸体验调研活动
2018-05-02     (点击: )

为深入推进“温馨服务、畅美船闸”活动,了解船员同志诉求,进一步提升船闸服务质量,4月18日,颍上船闸负责人一行登上过闸船舶与船员面对面,开展过闸调研活动。

调研人员乘坐船闸工作小艇在下游锚地登上了“永安8699、永安959、新安江086”三条待闸上水重载,与三位船长分别进行了沟通交流,并陪同三条船舶一起按照过闸流程过闸。期间,颍上船闸负责人详细询问了船舶到岗停靠、登记、购票、调度、高频接待、过闸效率等方面服务情况以及遇到的困难。三位船长均表示船闸登记、购票“一站式”服务便捷,服务人员工作认真,尤其在船舶调度方面,调度人员严格执行运营操作规范,接待问询耐心亲切。并根据新安江086船长提出的“不上岸购票”问题,从水上ETC建设目标进行了详细的解答。

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